Dasar Privasi RAI88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

RAI88 (seterusnya dirujuk sebagai "kami", "platform kami" atau "RAI88") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana RAI88 mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan online kami di rai88.im.

Kami faham bahawa menyerahkan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan kepercayaan yang tinggi. Oleh sebab itu, kami komited untuk menjadi telus sepenuhnya tentang amalan pengurusan data kami. Tiada perkara tersembunyi — apa yang anda baca di sini adalah tepat menggambarkan bagaimana kami mengendalikan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform RAI88, termasuk pengunjung laman web, pemain berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan atau kandungan RAI88. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

RAI88 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta sumber pengumpulannya:

2.1 Data yang Kami Tidak Kumpul

RAI88 tidak mengumpul maklumat berikut tanpa sebab yang amat spesifik dan kebenaran anda:

• Maklumat kesihatan atau perubatan yang bersifat sensitif.
• Pandangan atau kepercayaan agama dan politik.
• Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka (kecuali jika anda menggunakan kaedah log masuk biometrik melalui peranti anda sendiri).

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi

RAI88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda (KYC).
• Membolehkan anda log masuk, bermain, dan membuat transaksi kewangan.
• Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda.
• Memberikan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu 24/7.

3.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan umur untuk memastikan hanya pemain berumur 18 tahun ke atas menggunakan platform.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti tidak sah lain.
• Mematuhi keperluan undang-undang, termasuk prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).
• Melindungi keselamatan akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan & Komunikasi

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain di RAI88.
• Menghantar notifikasi penting tentang akaun, promosi, dan kemaskini platform (dengan kebenaran anda).
• Menyesuaikan cadangan permainan berdasarkan keutamaan bermain anda.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RAI88 hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang sangat terhad dan spesifik. Kami tidak menjual data anda. Perkongsian berlaku hanya dalam keadaan berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan: Studio permainan berlesen yang menyediakan permainan live casino, slot dan pertaruhan sukan kepada RAI88.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia pihak ketiga yang membantu kami menjalankan prosedur KYC dengan selamat dan efisien.
• Perkhidmatan awan dan hosting: Pembekal infrastruktur yang menyimpan data kami dalam persekitaran yang selamat.

4.2 Keperluan Undang-Undang

RAI88 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, termasuk:

• Permintaan daripada Polis DiRaja Malaysia (PDRM) dalam siasatan jenayah.
• Keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram kepada Bank Negara Malaysia.
• Perintah mahkamah yang sah dari mahkamah Malaysian yang berwajib.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data RAI88

RAI88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat setiap masa. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

Walaupun kami melakukan segala yang mungkin untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun RAI88 anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

6Tempoh Penyimpanan Data

RAI88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh simpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perbankan dan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik: Tempoh berbeza mengikut jenis kuki (lihat bahagian 8 untuk maklumat lanjut).
• Data pemohon yang tidak berjaya mendaftar: Dihapuskan dalam masa 90 hari selepas permohonan ditolak.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dihapuskan atau dijadikan tanpa nama secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

7Hak Anda sebagai Pemain RAI88

Sebagai pemain RAI88 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman RAI88:

7.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi RAI88 melalui emel di privacy@rai88.im atau melalui live chat sokongan pelanggan. Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam 3 hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikannya dalam 14 hari bekerja.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web RAI88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan, dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

8.1 Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadam, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyekat kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform RAI88 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau bermain.

9Perlindungan Kanak-Kanak

Platform RAI88 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

RAI88 menggunakan beberapa lapisan pengesahan umur untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur, termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran, prosedur KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri rasmi, dan pemantauan berterusan untuk corak penggunaan yang mencurigakan.

10Pindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform dalam talian, sesetengah data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan permainan dan infrastruktur awan yang kami gunakan. Dalam kes sedemikian, RAI88 memastikan bahawa:

• Pindahan data hanya dilakukan kepada negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemprosesan data (DPA) yang sesuai ada pada tempatnya dengan semua penyedia perkhidmatan antarabangsa kami.
• Penyulitan digunakan untuk semua pindahan data merentasi sempadan.
• Pemain akan dimaklumkan jika ada perubahan material dalam lokasi penyimpanan data yang mungkin mempengaruhi hak privasi mereka.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

RAI88 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan kami. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform RAI88 tentang perubahan yang akan datang.
• Memberikan anda peluang untuk mengkaji perubahan sebelum ia berkuat kuasa dan, jika perlu, menutup akaun jika anda tidak bersetuju.

Penggunaan berterusan platform RAI88 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun.

12Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan Pegawai Privasi RAI88 sedia untuk membantu anda:

Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.